royal ebd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি royal ebd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত, অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") royal ebd এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। royal ebd ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে সদস্য এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।
এই প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদন সেবা পাওয়া যায়। এই সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই দলিলগুলো একসঙ্গে royal ebd এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
royal ebd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- একই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া নিষিদ্ধ।
২.২ পরিচয় যাচাই
royal ebd যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল প্রদান করতে বলা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার প্রযোজ্য।
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের। অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পেলে বা কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। সদস্যের অবহেলায় সৃষ্ট ক্ষতির দায় royal ebd বহন করবে না।
ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট
৩.১ ডিপোজিটের নিয়মাবলী
royal ebd-এ ডিপোজিট করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। সদস্যকে শুধুমাত্র তাঁর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে। অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
৩.২ উইথড্রের শর্তাবলী
সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) সুবিধা পাওয়া যায়। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- ডিপোজিটের পদ্ধতিতে উইথড্র করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রের জন্য প্রযোজ্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- কোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে royal ebd তদন্ত করার অধিকার রাখে।
৩.৩ লেনদেনের দায়িত্ব
ভুল পেমেন্ট তথ্য দেওয়ার ফলে যদি অর্থ হারিয়ে যায়, সেই দায় সদস্যের। লেনদেন শুরু করার আগে সকল তথ্য দুইবার যাচাই করুন। সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
royal ebd বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তগুলো ভালোভাবে বুঝে নেওয়া জরুরি।
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, যা সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ হবে এবং বোনাস তুলতে হলে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
৪.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী
- বোনাস শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য যেখানে এটি দেওয়া হয়েছে।
- বোনাস সরাসরি নগদে উইথড্র করা যাবে না — ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরে উইথড্র করা যাবে।
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকলে অন্য বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে বলা থাকে।
- বোনাস অ্যাবিউজ বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
- royal ebd যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের অর্থ কোনো বিশেষ গেম বা বেটিং ক্যাটাগরিতে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
৪.৩ VIP প্রোগ্রাম
royal ebd-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে, যা সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.২% এবং Diamond স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক প্রদানের ক্ষেত্রে royal ebd-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য।
গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্যতা
৫.১ গেমের ফলাফল
royal ebd প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীন ও পূর্বনির্ধারিত। গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করা বা কারচুপির অভিযোগ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
৫.২ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে এবং তা গেম বা ইভেন্টভেদে পরিবর্তন হতে পারে। বেটিং শুরু করার আগে প্রযোজ্য সীমা যাচাই করা সদস্যের দায়িত্ব।
৫.৩ বাতিল ও পরিবর্তন
প্রযুক্তিগত ত্রুটি, বাজারের ত্রুটিপূর্ণ মূল্য বা অন্য কোনো অস্বাভাবিক পরিস্থিতির ক্ষেত্রে royal ebd বেট বাতিল করার বা অডস সংশোধনের অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
৫.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে বেটিং করা বা এজেন্ট হিসেবে কাজ করা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ
royal ebd ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার ও ডেটাবেজ — royal ebd-এর বৌদ্ধিক সম্পদ। এগুলো কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
গেম সফটওয়্যার ও কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe প্রভৃতি) — royal ebd এদের সাথে চুক্তির ভিত্তিতে কাজ করে।
দায়বদ্ধতার সীমা
royal ebd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- সদস্যের নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
- সদস্যের অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের পরিণতি।
৭.১ সেবা পরিবর্তন ও বিরতি
রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্য কারণে royal ebd সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ বা পরিবর্তন করতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আগাম সম্ভব হলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। সেবার সাময়িক বিরতির জন্য royal ebd ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সীমাবদ্ধতা
৮.১ সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো সদস্য ইচ্ছা করলে যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বোনাস বাতিল হবে এবং উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
৮.২ royal ebd কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে royal ebd অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণার চেষ্টার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
- অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১৮০ দিনের বেশি লগইন না হলে)।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে সদস্যের নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।
৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
টানা ১৮০ দিন কোনো লগইন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা মাসিক ভিত্তিতে ব্যালেন্স থেকে কাটা হতে পারে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।
royal ebd সদস্যদের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য অনুমোদিত পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি
royal ebd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সকল সময় নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। এই লক্ষ্যে royal ebd নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:
- ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
- সেলফ-এক্সক্লুশন বা সাময়িক বিরতির সুবিধা।
- বেটিং ইতিহাস ও লেনদেন বিবরণ দেখার সুবিধা।
- ২৪ ঘণ্টা সাপোর্ট যেখানে গেমিং সমস্যার বিষয়ে পরামর্শ নেওয়া যায়।
যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার সুযোগ পাবেন। মনে রাখবেন, এই পরিষেবা কেবল ২১+ বয়সের জন্য।
বিবাদ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ
১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
কোনো বিবাদ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যাবে।
১১.২ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা
গেমের ফলাফল বা বেটিং আউটকাম সংক্রান্ত বিবাদে royal ebd-এর তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরে প্রদত্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তদন্ত প্রক্রিয়ায় প্রযুক্তিগত লগ, লেনদেন রেকর্ড ও প্রাসঙ্গিক তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
১১.৩ সাধারণ জিজ্ঞাসা
শর্তাবলী বা সেবা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
royal ebd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের শর্তাবলী পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত কোনো বড় লেনদেন বা বোনাস দাবির আগে।
royal ebd সম্পর্কে আরও জানতে চান?
আমাদের সম্পর্কে, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
আমাদের সম্পর্কে পড়ুন