royal ebd গোপনীয়তা নীতি

royal ebd একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") royal ebd ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন royal ebd-এ নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দেন বলে বিবেচিত হয়। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের পূর্ণ রূপরেখা তৈরি করে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন royal ebd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১+ বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারি। এই নথিগুলো শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর। সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য (যেমন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর) সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; এগুলো পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে নিরাপদে পরিচালিত হয়।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা দেখার ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

royal ebd কেবল নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে।
2. পরিচয় যাচাই: প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
4. গ্রাহক সেবা প্রদান: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
5. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে এমন কোনো সিদ্ধান্ত নিই না যা আপনার স্বার্থের বিরুদ্ধে। বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

royal ebd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা আকারে রাখা হয় — কোনো কর্মী এটি পড়তে পারেন না।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৪.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

royal ebd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাই সংস্থাকে প্রয়োজনীয় নথি।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী, যারা আমাদের গোপনীয়তা শর্ত মানতে বাধ্য।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করি না।

royal ebd কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য।

৬.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

royal ebd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীলভাবে খেলা সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন — সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও সীমা নির্ধারণ-সংক্রান্ত তথ্য দেওয়া আছে।

royal ebd-এর সকল পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ যাচাই করা আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ। বয়স সংক্রান্ত কোনো সন্দেহ তৈরি হলে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য এক দেশ থেকে অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানান্তর এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষার আওতায় থাকে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বত্র সমানভাবে সুরক্ষিত।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তির আপডেট বা আইনি পরিবর্তনের কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা লগইন নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সার্বিক শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন — সেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

royal ebd প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, Evolution) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা এই প্রদানকারীদের তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড যাচাই করে নিই এবং কেবল বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি। তবুও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতিমালা পড়ে নেওয়া ভালো।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় royal ebd-এর পরিচয় ও লক্ষ্য সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর পরে আমাদের দল সাধারণত পরবর্তী কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করে। জরুরি বিষয়ে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।